O que você aprenderá?
- Negociação Analítica
- Apresentar objetivos, metodologia e estabelecer o contrato com os alunos;
- Painel ambiente econômico, para análise de cenários;
- Negociação Tripartite: reflexões, conceitos e debates;
- Processo de negociação;
- Preparação estratégica: ferramentas e exercício prático;
- Negociação Distributiva e Integrativa;
- Conceituações técnicas e uso de cenas de filme didático, para reflexões e debates;
- Rodadas de negociações complexas.
- Assessment (ferramenta autoconhecimento)
- “Assessment” - estilos de negociação, baseada na tipologia desenvolvida por Carl Jung;
- Exercícios e uso de cenas de filmes didáticos para reflexão e debate.
- Conciliação & Mediação
- Histórico & Escolas da Mediação;
- Modelos de Mediação Sistêmicos;
- Princípios, Etapas e Técnicas da Mediação;
- Custo do Conflito na Organização.
- Gerenciamento de Conflitos
- Conceito e sua contextualização;
- Tipos de conflitos;
- Processo (05 etapas);
- Custo do conflito nas organizações.
- Abordagem & Influência
- Gerenciamento de objeções;
- Escuta Ativa;
- A Arte de Fazer Perguntas;
- RAPPORT e suas implicações;
- Comunicação não-verbal
- Diferenciais
- Conceituação fundamentada de MASCH;
- Clínica de Conflito, para o aperfeiçoamento individual;
- Modelos linguísticos, para uso em cenários conflitantes.
- “Assessment” estilos negociação;
- Utilizamos este modelo para atuar em cenários onde a competitividade e as obtenções de acordos surgem como fatores críticos de sucesso no ambiente empresarial.
- Prática
- Todas as aulas possuem práticas, simulações, dinâmicas, incluindo procedimentos, técnicas, ferramentas e vídeos.